Los usuarios pueden solicitar cancelaciones online de sus órdenes a través de la página web dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la fecha y hora de hacer efectivo el pago por las mismas, pasado ese tiempo deben solicitar la cancelación por escrito mediante carta dirigida a la dirección postal de la compañía, o mediante correo electrónico emitido desde su dirección electrónica registrada en la página web. Las cancelaciones realizadas posteriores a las cuarenta y ocho (48) horas tendrán un recargo de un quince por ciento (15%) del valor total de la órden si son emitidas antes del término o norma para la realización del servicio. No serán posibles las cancelaciones de órdenes una vez que las cargas se encuentren en tránsito hacia el destino, aun cuando haya transcurrido la norma del tiempo de servicio.

Las devoluciones o indemnizaciones por cualquier concepto solo se ejecutan a través de cheque, o a través de una tarjeta de crédito emitida por la compañía, o mediante un documento oficial emitido por esta en el caso que se llegase al acuerdo de una disponibilidad de crédito a favor del cliente para ser utilizado en nuestros servicios. En todos los casos se deducirán los posibles cargos que pudieran existir por concepto de cancelación o similar. En ningún caso se ejecutarán devoluciones en efectivo.

La emisión del cheque, tarjeta de crédito, o documento de crédito por parte de ODC®  OFERTASDECUBA.COM se efectuará dentro de los quince (15) días hábiles posteriores a la fecha de aceptada la cancelación.